CS Leaders(관리사)는 고객만족 서비스의 전문지식을 바탕으로 CS 기획, 고객응대, 고객감동, 고객관리 등을 극대화하는 실무 능력을 평가하는 (사)한국정보평가협회 시행 자격이에요. 고객 컴플레인이 생겼을 때 상황을 분석하고 해결책을 빠르고 정확하게 제시하는 능력을 기준으로 검정하는 시험이랍니다.
자격 종류
국가공인자격
분야
마케팅/경영
시행기관
(사)한국정보평가협회
응시료
필기(단일 등급) 70,000원
난이도
확인 필요
준비 기간
보통 1개월에서 2개월 정도 준비하시는 분이 많아요.
CS Leaders(관리사) 개요
고객만족 서비스의 전문지식을 바탕으로 실제 생활과 Business에 효율성과 실용성을 달성하기 위해 CS 기획, 고객응대, 고객감동, 고객관리 등을 극대화 시킬 수 있는 실무적 지식능력을 평가하며, 고객 컴플레인 발생 시 상황 분석능력 및 해결책 제시능력에 관한 업무를 얼마나 신속하고 정확하게 수행 할 수 있는가에 대한 능력을 기준으로 자격을 평가한다.