SMAT(서비스경영자격)은 한국생산성본부가 주관하는 국가공인 자격이에요. 고객만족과 서비스경영에 대한 이해를 바탕으로 서비스의 기획·관리·개선 직무 수행 능력을 평가하고 인증해 줍니다. 등급은 1급(관리자), 2급(운영자), 3급(실무자)으로 구분돼요.
자격 종류
국가공인자격
분야
마케팅/경영
시행기관
한국생산성본부
응시료
1개 모듈 20,000원 / 2개 모듈 36,000원 / 3개 모듈 50,000원
난이도
확인 필요
준비 기간
한 등급당 1~2개월 정도 준비하시면 무난하게 도전하실 수 있어요.
SMAT(서비스경영자격) 개요
MAT(경영능력시험)서비스경영 시험은 고객만족과 서비스경영에 대한 이해를 바탕으로 ‘서비스 기획(Planning)/관리(Control)/개선(Improvement)’을 수행하는 직무를 평가/인증하는 것을 목적으로 한다.동 시험의 주관기관은 지식경제부 산하 특별법인인 한국생산성본부이며,MAT(경영능력시험)서비스경영의 주관/시행에 있어 다음 2가지의 강점을 가지고 있다.(1) NCSI(국가고객만족지수) 산출기관으로서 15년 이상의 서비스경영 관련 산업계 진단지도경…