자격증 찾기 › 소비자전문상담사1급
소비자전문상담사1급은 소비자 피해 상담과 분쟁 해결을 전문적으로 수행하는 인력을 키우기 위한 국가기술자격이에요. 자격을 따시면 소비자 불만 접수와 상담, 모니터링, 교육 등의 업무를 맡으시게 되고, 2급보다 넓고 전문적인 영역을 다루시게 돼요.
소비자전문상담사1급은 소비자 문제 제기 전문 인력 양성을 위해 제정된 제도이다. 자격증 취득 후 소비자 불만 접수 및 상담, 모니터 링, 교육 등을 수행할 수 있다.
소비자전문상담사 1급 응시자격 자격 사항 소비자전문상담사 2 급 취득 후 + 소비자 상담 실무경력 2 년 이상 경력 사항 소비자상담 실무경력 3 년이상
소비자전문상담사 1급 시험내용 구분 시험과목 시험방법 문제형식 문항수 시험시간 필기시험 소비자법과 정책 소비자상담론 소비자 정보관리 및 조사분석 객관식 100문항 2 시간 30 분 실기시험 고급 소비자상담 실무 필답형 - 2시간 30분 소비자전문상담사 1급 합격기준 필기시험 100 점을 만점으로 하여 과목당 40 점 이상, 전과목 평균 60 점 이상 실기시험 100 점을 만점으로 하여 60 점 이상 소비자전문상담사 1급 응시료
소비자전문상담사 1급 합격 TIP 소비자 전문상담사 1급 시험은 단순하게 콜센터 업무 정도로 생각하고 공부를 대충 하고 응시하는 사람들은 대부분 불합격하게 된다. 매년 50명 내외 응시자가 있으며 필기 합격률은 53~87%까지 다양하지만 실기 합격률이 저조하기 때문에 최종 합격자는 2019년 21명, 2020년 7명 정도 수준이다. 중고 자동차, 백화점 등의 상품을 구매하고 환불할 때의 규정 등은 필수적으로 암기를 해야 하며 소비자 교육 부분은 상식선에서 판단할 수 있으므로 최소 매일 꾸준히 공부하는 것이 합격할 수 있는 지름길이다. (1)필기 소비자전문상담사 1 급은 2 급보다 더 광범위하고 전문적인 소비자 상담과 관련한 내용이 출제된다. 또, 1 급을 준비하기 위한 교재, 기출문제가 시중에 많이 나와 있지 않아 하나의 책을 전부 외운다는 식으로 공부하는 것이 좋다. 필기시험을 60 점 이상으로 합격하기 위해서는 한 권의 종합교재를 이용하는 것이 효율적일 수 있다. 그러나 필기시험 후 실기시험에서 필답형 문제를 풀 때를 대비하여 소비자법과 정책, 소비자상담론, 소비자정보관리 및 조사분석이라는 세 과목의 전공 교재 등을 이용하여 공부하는 것도 좋다. 1 급의 필기시험은 CBT 문제은행식으로 문제가 출제되기 때문에 교재를 한 번…
소비자전문상담사 1급 자격증 가치 소비자전문상담사 자격증은 관련 기업 혹은 부서 취업 시에 필수 요소는 아니지만, 기관에 따라 우대를 해주는 경우가 있다. 일반 기업의 소비자 만족 / 상담 센터나 한국소비자원 등의 국가기관의 소비자 관련 부서에 취업 시에 우대를 받을 수 있으며, 간혹 마케팅 부서 등에서도 소비자와 관련한 전문 인력을 필요로 하는 경우가 있다. 그러나 소비자전문상담사 자격증은 활용 범위가 ‘ 소비자 ’ 로 매우 좁으며 낮은 응시율에서 알 수 있다시피 많은 기업에서 필수적으로 요구하는 자격증이 아니기 때문에 응시 수요가 높지 않다. 그리고 기업 내 소비자 만족센터나 콜센터 등 소비자를 직접적으로 대응하는 직무의 경우 높지 않은 임금을 받음에도 불구하고 굉장한 정신적 스트레스를 받는다는 사실 때문에 해당 직무를 희망하는 사람이 크게 많지 않다. 또한 이러한 부서, 기관 등에 취업 시 소비자전문상담사 2 급 자격증이나 다른 주요 자격증을 취득한 후 취업에 성공하고 나서 승진이나 성과급 등을 위해 1 급 자격증을 취득하는 경우가 많아 1 급 자격증은 관련 정부기관 취업 목적이 아니라면 취업용으로 쓰이는 자격증은 아니라고 볼 수 있다. 소비자전문상담사 취직 후 하는 일은? 해당 자격증을 취득하면, 기업의 소비자 상담 부…
공식 안내: 한국산업인력공단