자격증 찾기 › 소비자전문상담사2급
소비자전문상담사2급은 소비자 권익 보호와 상담을 담당하는 전문 인력을 키우기 위한 국가기술자격이에요. 자격을 따시면 소비자 피해상담, 모니터링, 교육, 소비자 복지 향상 유도 등의 업무를 하시게 돼요.
소비자전문상담사2급은 소비자 권익 상담 전문 인력 양성을 위해 제정된 제도이다. 자격증 취득 후 피해상담, 모니터링, 교육, 복지 향상 유도 등을 수행할 수 있다.
소비자전문상담사2급 시험내용 구분 시험과목 시험방법 문제형식 문항수 시험시간 필기시험 ① 소비자상담 및 피해구제 ② 소비자관련법 ③ 소비자교육 및 정보제공 ④ 소비자와 시장 객관 100 문항 실기시험 소비자상담 실무 필답형 - 2 시간 30 분 소비자전문상담사2급 합격기준 필기시험 100점을 만점으로 하여 과목당 40점 이상, 전과목 평균 60점 이상 실기시험 100점을 만점으로 하여 60점 이상 소비자전문상담사2급 응시료
소비자전문상담사2급 필기시험 합격 TIP! 소비자전문상담사2급 필기시험은 과목별 공부양이 방대하기 때문에 이론 보다는 기출문제 위주로 공부하는 것을 추천한다. 교재는 시중에서 쉽게 구할 수 있으며 이를 활용하거나, 인터넷의 CBT 전자문제집을 등을 활용하여 여러 회차의 기출문제를 풀어보고 반복되는 문제를 우선으로 답안을 암기하는 것을 추천한다. 주의해야 할 점은 2 과목인 소비자관련법은 자세한 년수나 숫자, 추가적으로 외워야 하는 개념들이 있기 때문에 기출문제와 함께 기본서를 참고하여 이론 공부도 함께 하는 것을 추천한다. 소비자전문상담사2급 실기시험 합격 TIP! 소비자전문상담사2급 실기시험은 서술형 시험이며, 기출문제가 똑같이 나오지는 않으나, 응용할 수 있게 출제된다. 먼저 기본서를 정독한 후 기출문제와 답안을 참고하여 어떤 식으로 답안을 작성하고, 문제에 대해 어떻게 접근하는지를 파악하는 것이 중요하다. 그 후 기출문제와 비슷한 유형의 예상문제를 직접 만들어보고 답안을 쓰는 연습을 하면 된다. 답안 작성 시 서술형 시험이기 때문에 문제에 대해 아는 만큼 전부 작성하는 것을 추천한다. 특히, 연령별 소비자교육의 방법, 항목, 기대효과와 소비자 조사법 등을 정리해 놓는 것이 좋다.
소비자전문상담사2급 자격증을 취득하면 어떤 업무를 할 수 있을까? 소비자전문상담사2급 자격증을 취득하면 고객서비스차원에서 소비자들의 불만 해소 통로로서의 역할수행 뿐만 아니라 기업, 행정기관, 민간소비단체 등에서 소비자상담업무를 담당하게 된다. 또한 기업체의 소비자상담 전담 부서, 콜 센터, 민간소비자단체나 지방소비자단체의 시, 군, 구청의 소비자상담실 소비자 정보 센터 등에서 소비자상담 및 피해구제는 물론소비자교육, 소비자관련 정보제공 업무를 수행한다. 소비자전문상담사2급 취업 시장 소비자전문상담사2급을 취득하면 소비자전문상담사로 일할 수 있는데 기업의 소비자 상담 일반문의 및 구매 관련 상담부서, 콜센터, 고객지원 센터, Help Desk 에서 주로 채용하며, 소비자단체에서 소비자상담, 소비자교육, 상품검사 및 실량검사, 소비자의식조사 및 소비생활환경실태조사 등의 업무 수행을 위해 채용하기도한다. 정부기관 즉, 기획재정부, 한국소비자원, 행정안전부, 공정거래위원회 등에서 소비자 정책 총괄 및 조정, 소비자에 관한 법률 운용, 소비자원 및 소비자단체 지원과 육성 및 소비자상담 및 피해구제의 실질적업무 수행, 지방자치단체의 소비자보호시책 총괄, 소비자의 합리적 선택을 위한 정보 제공업무를 수행하기 위해 채용하고 있다. 또한,…
공식 안내: 한국산업인력공단